サービス管理、運用管理、マルチベンダー管理 プログラム管理でつながる

 リリースのタイミングに関連する運用管理、サービス管理、プログラム管理

流れ

1. 全体はプログラム管理にて定義しておく　例、運用アプリケーション数、プロジェクト数、運用サービス数
2. プロジェクト最終段階としてのリリースにて運用設計　例、リリース数、運用数
3. 運用設計は運用管理に連携、通常運用、障害対応のプロセスを定義、テストを実施
4. 運用設計をもとにサービス設計、サービス運用は外部へ委託するケースがあるのでリスクを含めて再定義する　例、運用数、サービス数、アプリケーション数
5. サービス管理にて投資の回収を計画に盛り込む　例、シミュレーションの提示

初心者のあなたは、リリース、運用、サービスの位置づけを理解しステークホルダーの関係性を具体化してください。

マルチベンダー管理の場合の影響を検討して下さい。例、通常運用の時、障害対応の時混乱を避けるための仕掛けを用意する。切り分け、対応のトータルサポートとは？

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