3大要素 検収をクリアーさせよ、品質問題は命取りとなるから慎重に承認を取る

 品質問題と対応

問題として習熟度や組織成熟度が影響します。直接的な要因、間接的な要因を理解した上で検討を進めてください。

• 各種テスト計画と実績の検証　例、結合テスト数、システムテスト数、UAT数
• 網羅性と消化状況　例、実行率、消化率
• バグ発生の傾向と対応の状況　例、テスト数と消化状況、バグ発生数と解決状況
• 不完全機能や非機能に問題があれば運用による対応　例、追加の運用設計数、タスク数、手順数

初心者のあなたは設計者、開発者、テスト担当に聞き込みを進めて下さい。ポイントは決して無理に聞き出さないこと。オープンクエスチョン、クローズドクエスチョンを使い分けて　次はコスト問題

品管は何をやるの？

テストで証明、弱点、欠点を可視化する、分析する

画面、バッチ、データ設計面でのチェック、何を保証するのか？

• 機能はそれくらい。

一方、非機能はどうなん、できてるの？　パフォーマンス、冗長化のテスト結果みせてくれ、バックアップとリカバリどれくらいでできるの？

リリース後には運用に引き渡す、

運用は設計して、テストして修正しサービスをコミットすること。

• アプリ運用とインフラ運用、双方モニタリングとコントロールを実施
• オンライン対応とバッチプログラム運用
• ログ分析対応

本当に分析しているのか？

対応はどうするの？

• Level0,1,2で対応の体制を定義する。
• サービスレベルと契約、リハーサルで再定義する
• 最初は定性的な定義から定量化する。

これが前提となって障害対応のサービスレベルを定義する。

障害は全量みてから何をやるのか決める。

• ヒアリハットは今でも起きている、見て、
• 全体、分類、重点課題

聞かせて、全体の分類、傾向を

インシデントAクラスとそれ以外

問題管理

どれは計画対応できるのか？

さて、今期の課題と工数、予算すること